Als u er serieus over nadenkt om een eenvoudige betaalmethode aan te bieden voor miljoenen Europese users die niet online met creditcard willen of kunnen betalen, lees dan verder!
De wereldwijde economische situatie dwingt alle bedrijven die van de US Dollar afhankelijk zijn hun Euro en Pond-omzet in een markt met slechts 25% creditcardhouders te verhogen. Een veel groter percentage van de Europese users bezitten een bankrekening en gebruikt die om betalingen te doen. Om een constante economische groei mogelijk te maken bestaat er de mogelijkheid om het betaalproces van e-commerce sites via automatische incasso te verbeteren.
"De directe incasso van de bankrekening van een user zonder creditcard of andere middelen is de meest gebruikte betaalmethode in Europa", aldus Michael Reul, medeoprichter van
Webbilling.com BV. "Omdat het grootste deel van Europa deze papierloze betalingstransfer accepteert, is het voor de Europesen een normaal verschijnsel en de meesten houden hun bankrekening een leven lang. Zelfs door de huidige toename van creditcardtransacties blijft de creditcard ver achter bij de automatische incasso."
Sommige bedrijven bieden "Direct Pay" aan in veel veschillende landen, maar dit is een voor de user gecompliceerdere methode waarbij hij zelf de betaalprocedure naar de verkoper moet starten. Direct Pay zou daarom niet in de eerste plaats aangeboden moeten worden, maar alleen in de landen waarin automatische incasso niet mogelijk is of er werkelijk een handtekening verplicht is. In werkelijkheid moeten de users voor een boeking online actief worden of naar hun bank gaan – dan gaan er weer dagen voorbij tot de betaling voltooid is en de aankoop door toezending van toegangsgegevens of de goederen afgesloten kan worden. Een ander belangrijk punt is dat de automatisch terugkerende betalingen, zoals we bijvoorbeeld bij lidmaatschappen kennen, met de eenvoudige overboeking niet te realiseren zijn, omdat de user bij elke transactie dezelfde betalingsprocedure moet volgen. Het idee van spontaankoop met onmiddellijke toegang is in dat geval geminimaliseerd.
De culturele verschillenWanneer het over persoonlijk financieel beheer en betaalmethodes in het dagelijks leven gaat, zijn er culturele verschillen binnen Europa. Of het goed of slecht is, is de vraag, maar het is anders. Als u van plan bent om omzet in Europa te genereren, moet u de Europese cultuur begrijpen.
Overal wordt met contant geld of meteen of via met een bankpas betaald. De nutsbedrijven en verhuurders, net als bevoegde personen kunnen direct incasseren via de bankrekeningen van hun klanten. Online bedrijven kunnen dit ook, zonder legitimering door cards of andere hulpmiddelen. De gegevens voor een transfer, het bankrekeningnummer en de persoonlijke gegevens, zijn meestal voldoende. Webbilling merkt op dat de privacy bij automatische incasso beter beschermd is als bij het gebruik van creditcard.
Als u van plan bent Europa mee te nemen in uw business, moet u zich van een paar dingen bewust zijn. Hoe lang is een bepaalde betaalmethode in Europa al op de markt? Hoe volledig zijn de bankverbindingen? Is men in staat uw persoonlijke wensen te vervullen? Controleert u de aanmeldsites of ook echt alle users uit alle landen correct behandeld worden? Wat gebeurt er met uw users, als hij de aanmeldsite weer verlaat? Wat gebeurt er bij Geo-Targeting foutmeldingen? Kan de user zijn gegevens nog corrigeren? En wat gebeurt er als een Nederlander zich bijv. in de USA bevindt? Kunt u de prijzen en voorwaarden individueel vastleggen, of moet u een vaste omrekeningsfactor gebruiken? Kunt u de aanmeldsite individueel in tekst, taal en layout aanpassen? Wij hebben met aanbieders gesproken die hun alternatieve aanmeldsites nooit gezien hebben. Zelfs als u geen tijd heeft, laat uw CTO, CFO of andere gevolmachtigde medewerkers uw aanmeldsite testen. Als u door de Geo-Tagreting beperkt wordt, of als de taal niet veranderd kan worden, heeft u in elk land ter plekke een testpersoon nodig of u moet door middel van een Proxy server vaststellen hoe uw aanmeldsite er voor alle potentiële users uitziet. Probeer alle pro´s en contra´s van alle aspecten van uw business te begrijpen.
Het zou voor de aanbieder mogelijk moeten zijn hun huidige betaalmethodes te kunnen handhaven en daarbij nog de betaalmethode van Webbilling te integreren, zonder dat hun webmasters daarvoor iets aan hun sites hoeven te veranderen. Webbilling.com maakt het totale afrekeningsproces op een professionele wijze mogelijk, het beheert het volledige direct-debitproces voor zijn cliënten, zorgt voor alle transacties, van afboeken van geld bij de bank tot verzenden van betaalherinneringen (in samenwerking met de lokale procureurs). De cliënt kan de bestaande software verder gebruiken en ontvangt automatisch tweewekelijkse uitbetaling van Webbilling. De storneringen worden meteen door de afrekeningsafdeling van Webbilling verwerkt en door de toegevoegde beveiliging bij boekingen door de telefoon-pins kan een groot deel van de storneringen verrekenen, inclusief de bank en stornokosten die door de klant opgeëist worden. Elke user die niet met automatische incasso wil betalen, wordt automatisch verder geleid naar de betaalmethode die hij/zij wel wil gebruiken.
Als u op zoek bent naar een alternatief en doeltreffend afrekeningsysteem, zou u zich bewust moeten zijn wat u echt wilt! Specialisering wordt steeds belangrijker in onze business. Creditcardafrekening wordt nu door talrijke bedrijven voor steeds lagere kosten aangeboden. Op alternatieve afrekeningsoorten in verschillende landen gespecialiseerde aanbieders zijn vandaag de dag nog zeldzaam, let in het bijzonder op het volgende, alhoewel wij de automatische incasso als een alternatieve betaalmethode zien, is het in Europa de belangrijkste betaalwijze, terwijl daar de creditcard de alternatieve betaalwijze is. Let erop dat u de volledige controle over uw traffic behoudt en ook hoe u ze konverteert! Ben er zeker van dat u ook in de toekomst uw bestaande kortingen bij de creditcardafrekening voor alle landen wereldwijd kan blijven behouden en maak het compleet met de “alternatieve” automatische incasso, die ook nog eens 10% omvat!
Wat gebeurt als er een afrekenfirma stopt?In de laatste jaren hebben we allemaal kunnen zien dat het een komen en gaan was van zowel grote en kleine afrekenfirma´s. Kunt u ons een afrekenfirma noemen die het mogelijk maakt de gehele klantenstam in uw eigen databank op te slaan? Kunt u, als uw huidige aanbieder van de markt verdwijnt, met uw eigen databank met daarin uw klanten naar een nieuwe aanbieder gaan en deze naadloos verder laten betalen? Kent u een bedrijf die zo in zijn eigen product gelooft? Bij een faire, ongecompliceerde en overzichtelijke betaaloplossing zijn alle partners van elkaar afhankelijk, omdat ze allebei in het bezit zijn van relevante gegevens. Alleen al om deze rede bestaat er voor u geen risico en u controleert steeds uw eigen traffic. U weet zelf het beste hoeveel het u kost een nieuwe user op uw aanmeldsite te krijgen. Noemt u maar eens een afrekenbedrijf op die u dezelfde afrekenmogelijkheden voor automatische incasso als creditcard kan aanbieden. Dat betekent abo-boekingen, cross-sales, gratis aanbiedingen, upsells, pay-per-minute of pay-per-download, tokens en one-click versleutelde aanmeldprocedures net als marketing bij opzegging. Ik denk dat het sleutelwoord hier F-L-E-X-I-B-I-L-I-T-E-I-T is. Het afrekenbedrijf werkt voor u en zou er ook actief voor moeten zorgen dat de eventuele storno´s toch nog binnen komen!
Webbilling.com biedt u echte automatische incasso in Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje en Groot Brittannië. Webbilling.com maakt het mogelijk dat ook Engelse bedrijven op deze manier aan de grote markt door middel van automatische incasso mee kunnen verdienen!
Geen enkele programmeur ooit zal zeggen dat iets eenvoudig is. Zoek maar eens naar een reeks snelle implementaties. Zorg dat je niet in de positie komt dat je heel veel tijd, energie en inspanning in een project hebt gestoken in het eerste het beste afrekenproduct, dat je niet eens wilt kijken naar een andere, mogelijk beter product.
